A psicologia por trás do marketing digital

Foi-se o tempo em que uma empresa precisava apenas expor os seus produtos para vendê-los. Com a chegada das redes sociais e o crescimento do acesso à internet e dispositivos móveis o objetivo agora é se sobressair entre os concorrentes, atingir o seu público e fidelizar o seu cliente.

Para que esse objetivo seja alcançado, as estratégias de marketing, em vários aspectos, são baseadas na psicologia.

Isso não significa ter que estudar psicologia ou consultar um psicólogo antes de começar, mas sim aprender mais sobre o comportamento do consumidor e estar sempre atento às mudanças do mercado e dos concorrentes.

Existem algumas estratégias que são utilizadas no marketing digital com o objetivo de atrair, despertar o interesse, fechar um negócio e reter o cliente:

1-    Apelo Visual: todos nós sabemos como uma boa foto, uma boa imagem pode atrair a atenção do público, o que muitos não sabem é que as cores, os formatos e as fontes também são usadas de forma estratégica.

Uma boa logomarca, que transmita bem a ideia da sua empresa, as cores usadas também nas artes gráficas dos posts e anúncios e no site, assim como as fontes escolhidas são antes estudadas para alcançar o objetivo e o público certo.

Ex.: As cores vermelha, laranja e amarela são sempre muito utilizadas pelas redes de alimentação por 

que alteram os ânimos das pessoas e estimulam o consumo do produto.

Nas redes sociais e nos sites as fotos são de grande eficácia quando bem planejadas e executadas porque o nosso cérebro processa uma fotografia muito mais rápido que um texto.

 

1-    Prova Social: baseia-se no princípio de que algo só é bom se houver aceitação social, por isso a validação pode vir de um grupo ou de uma comunidade com ideias semelhantes. Os influenciadores digitais têm se tornado cada vez mais estratégicos para o mundo do marketing para propagar a prova social. As recomendações feitas por clientes e os compartilhamentos despertam grande interesse e colaboram com o impulsionamento das vendas.

 

2-    Gatilhos Mentais: os gatilhos são estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam diretamente a nossa tomada de decisão. Saber estimular esses gatilhos é uma poderosa arma de persuasão e geração de resultados. Existem muitos tipos, os mais usados são:

 

Escassez: dar a entender que aquele produto ou serviço está próximo de acabar desperta no público o medo de perder a oportunidade. São muito utilizados nas promoções

Ex.: Por tempo limitado, últimos dias, produto com estoque limitado.

 

Novidade: quando somos expostos a novidades o nosso cérebro recebe uma carga maior de dopamina, o hormônio responsável pela sensação de recompensa. O gatilho da novidade é muito utilizado no lançamento de algum produto ou serviço. 

Ex.: A Apple usa muito quando vai lançar um novo IPhone, desperta a curiosidade antes e no dia do lançamento filas se formam para comprar o produto.

 

Prazer x dor: é natural do ser humano tentar evitar a dor e buscar o prazer para enfrentar a vida. No marketing as empresas costumam usar esse gatilho para mostrar a transformação que a compra pode trazer para a vida das pessoas. Para isso é preciso conhecer bem a sua persona e se apresentar a ela como a solução dos problemas dela.

 

1-    Marketing de atração: muito utilizado pelas empresas hoje que utilizam o conteúdo postado nas redes sociais, sites e blogs para atrair e converter o seu público. É o inverso do marketing tradicional que tem por princípio expor ao máximo seu produto para qualquer pessoa. No marketing de atração você faz o seu público vir até você.

Com o conteúdo que você publica diariamente e utilizando todas as estratégias como gatilhos mentais, CTA’s, SEO, branding você consegue ser visto e encontrado pelo seu público e o inicia na jornada de compra, começando pela atração. Depois disso você começa a busca para transformar esse público em lead, em cliente e em cliente fiel.

 

A psicologia está presente em todos os momentos da nossa rotina e o marketing usa isso para que você realize ações sem você nem mesmo perceber, quando você clica em um anúncio, quando você lê algum texto e age conforme o que está escrito, quando você compra por impulso. São estímulos que especialistas em marketing e comportamento do consumidor desenvolvem para aumentar vendas.

Você, com certeza, já caiu em muitos desses estímulos e nem sabe.