Os 10 erros mais comuns que as empresas cometem nas redes sociais

 

Quando uma empresa entra em uma rede social ela tem dois objetivos: mostrar a sua empresa e vender seus produtos e serviços, porém, fazer o cadastro e postar imagens ou vídeos dos seus produtos não fará você alcançar esses objetivos.

O marketing digital orienta e desenvolve estratégias para que você consiga alcançar o público certo e possa falar com ele de maneira que ele sinta confiança em você e decida, entre várias empresas, comprar de você.

Muitas empresas cometem muitos erros quando se fala em presença digital.

Esses são alguns dos erros mais comuns:

- Deixar o perfil sem informações: informações como contato, endereço, site em qualquer rede social é imprescindível. Seu público precisar saber como te encontrar e como te contatar.

Boas fotos de capa e perfil também mostram profissionalismo e presença nas redes, é importante que as imagens sejam de boa qualidade.

 

- Falta de envolvimento com os seguidores: criar uma estratégia para manter seu perfil sempre atualizado, com novidades para que seus seguidores sejam estimulados a interagirem com seu perfil.

Deixar de responder os comentários dos seus seguidores também é um erro, as pessoas gostam quando suas marcas favoritas dialoguem com elas.

 

- Não ter estratégia: Muitos ainda acreditam que usar as redes sociais para empresas é apenas para fazer postagens aleatórias sobre seus produtos, isso é um erro.

É necessário entender quem é o seu público e como ele se comporta, saber os melhores horários e qual a frequência necessária você deve postar. Antes de desenvolver qualquer conteúdo é preciso planejamento e pesquisa. Se você não estipular metas e mensurar resultados jamais saberá se o que você está fazendo está funcionando como deveria.

 

- Usar as redes sociais apenas como vitrine de produtos: esse é um dos erros mais frequentes, só postar fotos dos produtos que você vende como se sua rede social fosse uma vitrine.

As redes sociais são canais de relacionamento, de conexão com pessoas. Para você ter engajamento e gerar interesse dos seus seguidores você deve gerar conteúdo que os levem a querer compartilhar com outros, pense se o que você está postando é relevante para quem está vendo.

 

 - Não cuidar dos textos e não usar CTA: você faz uma imagem linda e acha relevante postar mas não se esforça para dar a ela uma boa história e no fim não faz nenhum CTA (call to action, ou chamada para ação).

Um bom texto aumenta a sua credibilidade e quando você usa a linguagem do seu público gera interesse e engajamento.

O CTA é importante para que você interaja com seus usuários e para que eles realizem a ação pela qual você está propondo. Ex: Gostou do post, então compartilhe com seus amigos.

 

- Não conhecer os concorrentes: observar as ações dos seus concorrentes e observar a reação do seu público pode te ajudar a desenvolver os seus posts e a saber mais sobre o seu público, sobre o que chama a atenção deles, o que desperta o interesse deles.

 

- Usar as hashtags de maneira eficaz: as hashtags inserem suas publicações em diferentes tipos de buscas e fazem com que novas pessoas tenham contato com sua marca.

Ela não deve ser usada para que sua legenda “seja moderna”, elas devem ser usadas de maneira estratégica, com as palavras certas para que alcancem o público correto.

 

- Não investir em tráfego pago: outro erro que muitos negócios cometem é achar que serão encontrados nas redes sociais sem investir nenhum centavo.

Marcas gigantes como Coca-Cola, Mc Donalds, Nike investem pesado nos anúncios digitais. Se elas investem por que você acha que não precisa?

O crescimento orgânico nas redes sociais é possível, mas é um processo muito lento e com retorno ainda mais devagar. O tráfego pago te encaminha para o público certo e te dá agilidade no crescimento e no aumento do seu branding e das suas vendas.

- Usar automação para interagir com seus usuários: é necessário usar a automação? Sim. Dedicar todo seu tempo para criar, organizar suas postagens prejudica o foco do seu trabalho na sua empresa, porém, quando você usa a automação para responder e interagir com seus usuários você corre o risco de perdê-lo.

Use ferramentas para organizar suas postagens, para criar artes, para fazer pesquisas, mas não use para comprar seguidores e nem para respondê-los de forma automática, redes sociais são para pessoas se relacionarem com pessoas.

Se você não tem tempo para responder e interagir com seu público, contrate uma pessoa para fazê-lo, não contrate uma máquina.

- Ignorar a importância de monitorar resultados: Você posta e vai embora? Não faça isso, monitore todos os resultados das suas postagens.

Toda rede social te oferece, gratuitamente, insights como visualizações, impressões, curtidas, compartilhamentos que são muito importantes para que você saiba se o que está fazendo está dando certo ou se precisa mudar.

Monitorando seus resultados é possível antecipar uma crise e corrigir erros.

 

Gostou das dicas? Se quiser saber mais entre em contato comigo.